第44章 铁了心要退
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“帮我去叫夏彤进来，我找她聊聊。”
维稳是当务之急，坐在椅子上想了一会儿，郭斌向李志杰示意。
“那我先出去。”做员工的思想工作，最好就是单独沟通，在李志杰向职场上的夏彤喊话时，白轩主动将位置让出来。
刚一出门就见夏彤迎面而来，两人微微点了点头，交错而过后，白轩就听见郭斌的慰问声：“来，夏彤这边坐，怎么样，听说客户要退单，你还好？”
“还好啦！”夏彤浅浅淡淡的笑了笑，但看起来显得很勉强。
白轩不自觉得摇了摇头，唉，真不知该怎么说。
直到十多分钟出来后，白轩仍然能看见她俏丽的面容下愁云淡淡，看来即便经理亲自出面沟通，小妞的心态问题还是没有解决。
刚出单就要退，着实让人很受打击啊。
几个人在不安中过了一个晚上，到了第二天。白轩没有再带队出去展业，早早就回到了公司。
昨夜的阴雨在今天延续，仿佛人的心情，抑郁而厚重。大清晨的早上，雨丝随风飘摇，落在地上泛起一阵阵涟漪。
心事重重地在专卖店兜了一圈，大概十点的时候，隔着厚厚的落地玻璃，白轩看见黎燕打着雨伞远远的从马路对面走过来。
与她走在一起的还有一个长发披肩的女孩，白色衬衣领口外翻，外面是一套职业的黑色西装，配一双黑色的高跟鞋，走起路来噔噔作响，像是职业女强人，女孩显得十分干练。
她年龄看上去不大，手里挽着一个红色的方形皮包，到了公司门口，还特意抬头看了一下门牌。
“黎阿姨，早啊。”白轩迎出门口，故作轻松地打招呼。
“白主管，早啊。”大概是因为出尔反尔的缘故，黎燕显得有些不好意思，尴尬的笑了笑，随后将雨伞收了起来。
白轩赶紧将人请进去。
按照以往的经验，一般客户退单肯定一大堆理由，想要说服她，可不是一件轻松的事。
搞不好分分钟还会影响店里的客户。
这个时候检测室里已经来了不少人，为避免新客户受到影响，白轩有意识的想要将他们两个隔离开来，打算带到小会议室里坐。
黎燕倒没什么，她是一个比较随和的人，见白轩这样说，也就跟着过去，但刚踏出一步，就被旁边的小女孩拉住了。
“不用，我们就坐这里。”朝旁边那张玻璃桌示意一下，女孩向黎燕递了个眼神，然后不由分说，阴沉着脸拉住黎阿姨就在上面坐了下来。
“这位是？”眼见对方如此警惕，计划被打乱了白轩多少有些不悦，但是抱着解决问题的态度，没敢在脸上表现出来，只能厚着脸皮讨好似的望向黎燕。
“哦，啊……这个是……”黎燕支支吾吾，有些犹豫不知该如何介绍。就见女孩自动把话接了过去：“我是她侄女，有什么事直接跟我说！”
仍然是一副冷冰冰的样子，女孩板着脸，像有什么人踩着她尾巴似的，完全没有给白轩好脸色看。
看着那张脸，白轩多少有些反感，不痛不痒的回了句：“哦，是吗！”
“怎么，不像？”见白轩似乎还有怀疑，女孩明显不悦。
“没有啊，自己会。”白轩陪着笑说。
客户都是衣食父母，他不敢得罪眼前这位年纪跟自己差不多的美女。
有些客户就这样，买了什么东西想要退单的时候，总会找个人来壮胆。
阿姨带侄女过来，其实都很正常。
以前公司那些客户退单，很多都是这样，不是老婆带老公，就是小孩带父母。
老人家总不好意思，毕竟掏钱的时候，公司可没逼着你。
突然又说退单，不说讲道理，最起码面子上过不去。
像黎阿姨这样，昨天还聊的好好的，人家好不容易帮你争取了一个指标，你过了一天突然又改口说不要。
本是一个实诚的人，自己也过不了心里那一关。
所以这恐怕不是她的想法，加上她侄女一上来就是这副面孔，估计就像昨天自己猜测那样。是因为家里人反对，所以没有办法。
“不好意思啊，那个……白主管，昨天你们这么辛苦，还把我送到家里，今天我又来麻烦你们，实在是不好意思。”面色赧然的黎燕在桌下揉搓着双手，一脸歉意。
“没事，黎阿姨，不过好不容易才帮你争取到这么一个机会，你不要真的是太可惜了。”
白轩故作大方的表示不用介意，然后话绕了一圈，先给两人倒了杯水，接着试探性的问：“不过我就是有点不明白，昨天不是还好好的嘛，怎么突然间你又不想要了呢？”
“这……”黎阿姨也显得很为难，小心翼翼地先瞧了一眼旁边的侄女，然后说：“其实我……”
“就是产品不好，我们不想要了，那么贵，用不起。而且你们这种预付缴费的方式我们不能接受。”犹犹豫豫的黎燕正想着解释，话头又被旁边的侄女抢了过去。
黎燕尴尬地笑了笑：“啊，对。”
这是客户很常用的理由，本身也没问题。不过这个女孩三番几次的抢话，却引起了白轩的注意。
白轩心想，小妹妹你是属鸟的么，不然怎么总喜欢叽叽喳喳乱抢话。
陪家里人来退单的心情这个可以理解。但这未免也太霸道了，连话都不让阿姨说完，真是太没家教了。
白轩郁闷。而且越看越觉得退单似乎并非黎阿姨的本意。
只不过被家里人逼的没办法。
看她侄女的样子明显对公司不信任。
唉，怎么现在的职业女性都那么难缠。
“我们的产品没问题，你看我们这个店都是打开门做生意的，前一段时间还接受了工商检查，都是合格的产品。”
“再说，这些都是市场价，本身其他商店也有销售，您可以对比一下，我们卖的并不比别人高，我们是连锁经营的，在这里买的话产品更有信誉保证。”
抱着不能轻易让对方退单的想法，见对方提出质疑，心有不爽的白轩自己给自己打气，抓住机会见缝插针做起思想工作。
就像一个刚来的新客户，心里多少都会有些疑问，这很好，大家可以通过沟通解决。
不过女孩似乎没耐心听白轩的解释，见他说完还想翻资料，眉头顿时一皱：“行了行了，你也别说了，反正你说的再多也只是一面之词，我怎么知道是不是真的。”
“不是真的，你可以看啊。”白轩坚持把资料拿出来。
“表面上的东西能看出什么呀？况且你让我们一下子存那么多钱进去，万一天有一天你们跑了怎么办？”女孩一脸不屑。
“我能理解您的担心，这种情形也不是说没可能，不过你看我们这规模，要真想跑，也不用做那么大，况且我们的会员卡是不限制产品额度的。”
白轩耐心解释：“您如果有这方面的担心，完全可以一次性提走。这样适合我们给予的优惠算下来，您比在任何一个地方所购买的产品都要便宜。”
“行了，你也别说那么多了，反正我就会幸福过，所以你别跟我啰嗦，还是赶紧把钱退给我们！”
以不容置疑的语气，在白轩企图说服自己的时候，女孩伸手一挡将他的话堵住，然后让黎阿姨把会员卡以及收据拿出来，推到了白轩的面前。
“昨天买回去那些产品已经拆封了，这点我们就不跟你计较，剩下的你把我钱给我退回来。”
“不是，我觉得是不是还可以考虑一下……”白轩还想再努力一下。
但女孩一挥手再次打断：“你别说那么多了，你就告诉我这个卡能不能退？”
“退是可以退……不过！”
“不过什么呀！如果你做不了主，那就找一个做主的人来，别耽误我们的时间，我们还有好多事要做呢。”
白轩话没说完，又被女孩凶巴巴地打断，看来对方是真的不想听自己再说了。
靠，现在的女孩子态度就这么恶劣的吗？
被一个年纪轻轻的女孩子训了一顿，白轩心里老大不爽。
不过没办法，谁叫主动权不在自己这一边。
都说顾客是上帝。
没想到现在客户的亲戚也成了大爷，竟然坐在自己的头上呼呼喝喝，偏偏自己还一点办法都没有。
真是憋屈啊。
眼见女孩越吵越大声，刚进门的几个客户已经受了她的影响，正好奇的朝这边打量，被动的白轩不敢大声嚷嚷，只能拖一时是一时。
下意识抬头往后一瞧，只见进检测室的门边上，李志杰不时从内探头张望。
看来里面的人也着急了。
白轩心中一动，顿时点头：“行，那我先找找我们经理，因为您知道退单它有个流程。”
“那你快去啊。”女孩显得极不耐烦，阴沉着脸命令道。
白轩没办法，万般无奈之下只得暂时收起手头上的资料，赶紧跑去里边搬救兵。快眼看书小说阅读_www.bookcu.com
维稳是当务之急，坐在椅子上想了一会儿，郭斌向李志杰示意。
“那我先出去。”做员工的思想工作，最好就是单独沟通，在李志杰向职场上的夏彤喊话时，白轩主动将位置让出来。
刚一出门就见夏彤迎面而来，两人微微点了点头，交错而过后，白轩就听见郭斌的慰问声：“来，夏彤这边坐，怎么样，听说客户要退单，你还好？”
“还好啦！”夏彤浅浅淡淡的笑了笑，但看起来显得很勉强。
白轩不自觉得摇了摇头，唉，真不知该怎么说。
直到十多分钟出来后，白轩仍然能看见她俏丽的面容下愁云淡淡，看来即便经理亲自出面沟通，小妞的心态问题还是没有解决。
刚出单就要退，着实让人很受打击啊。
几个人在不安中过了一个晚上，到了第二天。白轩没有再带队出去展业，早早就回到了公司。
昨夜的阴雨在今天延续，仿佛人的心情，抑郁而厚重。大清晨的早上，雨丝随风飘摇，落在地上泛起一阵阵涟漪。
心事重重地在专卖店兜了一圈，大概十点的时候，隔着厚厚的落地玻璃，白轩看见黎燕打着雨伞远远的从马路对面走过来。
与她走在一起的还有一个长发披肩的女孩，白色衬衣领口外翻，外面是一套职业的黑色西装，配一双黑色的高跟鞋，走起路来噔噔作响，像是职业女强人，女孩显得十分干练。
她年龄看上去不大，手里挽着一个红色的方形皮包，到了公司门口，还特意抬头看了一下门牌。
“黎阿姨，早啊。”白轩迎出门口，故作轻松地打招呼。
“白主管，早啊。”大概是因为出尔反尔的缘故，黎燕显得有些不好意思，尴尬的笑了笑，随后将雨伞收了起来。
白轩赶紧将人请进去。
按照以往的经验，一般客户退单肯定一大堆理由，想要说服她，可不是一件轻松的事。
搞不好分分钟还会影响店里的客户。
这个时候检测室里已经来了不少人，为避免新客户受到影响，白轩有意识的想要将他们两个隔离开来，打算带到小会议室里坐。
黎燕倒没什么，她是一个比较随和的人，见白轩这样说，也就跟着过去，但刚踏出一步，就被旁边的小女孩拉住了。
“不用，我们就坐这里。”朝旁边那张玻璃桌示意一下，女孩向黎燕递了个眼神，然后不由分说，阴沉着脸拉住黎阿姨就在上面坐了下来。
“这位是？”眼见对方如此警惕，计划被打乱了白轩多少有些不悦，但是抱着解决问题的态度，没敢在脸上表现出来，只能厚着脸皮讨好似的望向黎燕。
“哦，啊……这个是……”黎燕支支吾吾，有些犹豫不知该如何介绍。就见女孩自动把话接了过去：“我是她侄女，有什么事直接跟我说！”
仍然是一副冷冰冰的样子，女孩板着脸，像有什么人踩着她尾巴似的，完全没有给白轩好脸色看。
看着那张脸，白轩多少有些反感，不痛不痒的回了句：“哦，是吗！”
“怎么，不像？”见白轩似乎还有怀疑，女孩明显不悦。
“没有啊，自己会。”白轩陪着笑说。
客户都是衣食父母，他不敢得罪眼前这位年纪跟自己差不多的美女。
有些客户就这样，买了什么东西想要退单的时候，总会找个人来壮胆。
阿姨带侄女过来，其实都很正常。
以前公司那些客户退单，很多都是这样，不是老婆带老公，就是小孩带父母。
老人家总不好意思，毕竟掏钱的时候，公司可没逼着你。
突然又说退单，不说讲道理，最起码面子上过不去。
像黎阿姨这样，昨天还聊的好好的，人家好不容易帮你争取了一个指标，你过了一天突然又改口说不要。
本是一个实诚的人，自己也过不了心里那一关。
所以这恐怕不是她的想法，加上她侄女一上来就是这副面孔，估计就像昨天自己猜测那样。是因为家里人反对，所以没有办法。
“不好意思啊，那个……白主管，昨天你们这么辛苦，还把我送到家里，今天我又来麻烦你们，实在是不好意思。”面色赧然的黎燕在桌下揉搓着双手，一脸歉意。
“没事，黎阿姨，不过好不容易才帮你争取到这么一个机会，你不要真的是太可惜了。”
白轩故作大方的表示不用介意，然后话绕了一圈，先给两人倒了杯水，接着试探性的问：“不过我就是有点不明白，昨天不是还好好的嘛，怎么突然间你又不想要了呢？”
“这……”黎阿姨也显得很为难，小心翼翼地先瞧了一眼旁边的侄女，然后说：“其实我……”
“就是产品不好，我们不想要了，那么贵，用不起。而且你们这种预付缴费的方式我们不能接受。”犹犹豫豫的黎燕正想着解释，话头又被旁边的侄女抢了过去。
黎燕尴尬地笑了笑：“啊，对。”
这是客户很常用的理由，本身也没问题。不过这个女孩三番几次的抢话，却引起了白轩的注意。
白轩心想，小妹妹你是属鸟的么，不然怎么总喜欢叽叽喳喳乱抢话。
陪家里人来退单的心情这个可以理解。但这未免也太霸道了，连话都不让阿姨说完，真是太没家教了。
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“再说，这些都是市场价，本身其他商店也有销售，您可以对比一下，我们卖的并不比别人高，我们是连锁经营的，在这里买的话产品更有信誉保证。”
抱着不能轻易让对方退单的想法，见对方提出质疑，心有不爽的白轩自己给自己打气，抓住机会见缝插针做起思想工作。
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不过女孩似乎没耐心听白轩的解释，见他说完还想翻资料，眉头顿时一皱：“行了行了，你也别说了，反正你说的再多也只是一面之词，我怎么知道是不是真的。”
“不是真的，你可以看啊。”白轩坚持把资料拿出来。
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“我能理解您的担心，这种情形也不是说没可能，不过你看我们这规模，要真想跑，也不用做那么大，况且我们的会员卡是不限制产品额度的。”
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“行了，你也别说那么多了，反正我就会幸福过，所以你别跟我啰嗦，还是赶紧把钱退给我们！”
以不容置疑的语气，在白轩企图说服自己的时候，女孩伸手一挡将他的话堵住，然后让黎阿姨把会员卡以及收据拿出来，推到了白轩的面前。
“昨天买回去那些产品已经拆封了，这点我们就不跟你计较，剩下的你把我钱给我退回来。”
“不是，我觉得是不是还可以考虑一下……”白轩还想再努力一下。
但女孩一挥手再次打断：“你别说那么多了，你就告诉我这个卡能不能退？”
“退是可以退……不过！”
“不过什么呀！如果你做不了主，那就找一个做主的人来，别耽误我们的时间，我们还有好多事要做呢。”
白轩话没说完，又被女孩凶巴巴地打断，看来对方是真的不想听自己再说了。
靠，现在的女孩子态度就这么恶劣的吗？
被一个年纪轻轻的女孩子训了一顿，白轩心里老大不爽。
不过没办法，谁叫主动权不在自己这一边。
都说顾客是上帝。
没想到现在客户的亲戚也成了大爷，竟然坐在自己的头上呼呼喝喝，偏偏自己还一点办法都没有。
真是憋屈啊。
眼见女孩越吵越大声，刚进门的几个客户已经受了她的影响，正好奇的朝这边打量，被动的白轩不敢大声嚷嚷，只能拖一时是一时。
下意识抬头往后一瞧，只见进检测室的门边上，李志杰不时从内探头张望。
看来里面的人也着急了。
白轩心中一动，顿时点头：“行，那我先找找我们经理，因为您知道退单它有个流程。”
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